Du logger ind på CasinoFest via pc i en browser eller på mobil via ios og android. Login-feltet ligger på forsiden, og du kan bruge samme adgang på alle enheder, så din saldo og dine aktive spil følger kontoen.
Login kræver en oprettet konto med e-mail eller brugernavn og adgangskode. Uden konto kan du ikke sætte ind, hæve eller se transaktionshistorik i dkk, og CasinoFest kan bede om identitetskontrol ved udbetaling i tråd med danske krav.
Åbn CasinoFest i din browser, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail og adgangskode. På ios og android kan du også gemme login i browseren, så du slipper for at taste hver gang.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket i e-mailen for at lave en ny. Tjek også spam, fordi mailen nogle gange lander der.
CasinoFest låser typisk kontoen efter flere forkerte forsøg i træk for at stoppe misbrug. Vent lidt og prøv igen, eller nulstil adgangskoden, hvis du er i tvivl om den rigtige.
Login på CasinoFest kører med e-mail og adgangskode. Hvis CasinoFest beder om identitetstjek, sker det som en separat verifikation inde på kontoen og ikke som selve login-metoden.
Tjek at din telefon har signal, og at tidspunktet på enheden står korrekt, hvis du bruger en autentificeringsapp. Hvis du bruger sms, så genstart telefonen og prøv igen, og brug backup-koder hvis du har gemt dem.
CasinoFest kan logge dig af, hvis systemet registrerer en ny session, så din konto ikke står åben flere steder. Log ud på den gamle enhed og log ind igen på den, du vil bruge.
CasinoFest beder om verifikation, når kontoen skal knyttes til en konkret person, og når udbetalinger eller ændringer på kontoen kræver ekstra kontrol.
Verifikation bliver typisk udløst ved første udbetaling, fordi casinoet skal sikre identitet og betalingsspor før penge sendes ud.
CasinoFest kan også kræve verifikation ved store indbetalinger eller udbetalinger, ved usædvanlig aktivitet på kontoen, eller hvis login sker fra en ny enhed eller et nyt netværk.
Ændringer i profiloplysninger kan udløse kontrol, især hvis du retter navn, fødselsdato, adresse eller skifter udbetalingsmetode.
Hvis du bruger betalingskort, kan CasinoFest bede om dokumentation for kortet, så udbetaling går tilbage til samme betalingskilde og for at mindske risiko for misbrug.
Ved e-wallets kan casinoet kræve bevis for, at kontoen tilhører samme person som spillerprofilen, fordi udbetaling ellers kan blive afvist.
Dokumenter skal normalt være tydelige farvefotos eller scanninger, hvor alle hjørner er synlige, og hvor oplysningerne kan læses uden sløring.